第1章
学生成长档索
1.1
概述
1.2
学生成长档案
1.3
学生成长档案的完成
第2章
商务沟通的重要性
2.1
沟通过程
2.2
沟通的对象和类型
2.3
沟通障碍
2.4
克服沟通障碍
第3章
沟通的方法和路径
3.1
单向和双向的沟通渠道
3.2
正式和非正式的沟通渠道
3.3
沟通的方向
3.4
沟通网络
第4章
口头沟通
4.1
口头沟通的方式
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