自考00910网络经济与企业管理电子版教材

第一章企业管理概论
第一节企业及其形式
第二节企业管理概述
第三节企业管理理论与实践的产生与发展
第四节网络时代的企业环境··
第五节网络时代企业管理的变革
第二章：
企业战略管理，
第一节战略的性质与类型
第二节企业战略环境分析
第三节企业资源和能力分析.
第四节经营战略的分析与制订
第五节，竞争战略的分析与选择·
案例·
第三章
客户关系管理：
第一节
客户关系管理概述
第二节客户关系管理的流程
第三节客户关系管理的解决方案
第四节客户关系管理的实施
案例
第四章
企业组织管理，
第一节企业组织管理概述·
第二节
企业组织结构的形式….
第三节1
网络时代企业组织的创新
第四节企业组织再造
第五节
学习型组织
案例
第五章
市场营销管理，
第一节
市场营销概述
第二节
市场营销过程
第三节
网络时代的企业市场营销
第四节
企业网络营销站点建设和网上市场调查
第五节
网上销售和网络广告